As devoluções que nós da GLOBAL TREND STORE aceitaremos serão aquelas produzidas por causas justificadas e demonstradas. Portanto, se ao receber o produto você verificar que a embalagem ou caixa em que o item chega apresenta sinais evidentes de danos e/ou maus tratos, estando em tão mau estado que poderia ter afetado o produto em seu interior, prossiga para não aceitar a referida entrega à transportadora e avisar-nos o mais rapidamente possível, caso em que procederemos ao envio de uma nova encomenda ou, se desejar, à devolução do pagamento da mesma.
Nos casos em que, após desembalar o produto, este apresente sinais evidentes de quebra, danos graves ou mau funcionamento, avise-nos no prazo de 48 horas, para o nosso email, fornecendo provas documentais (fotos e/ou vídeos) e explicando qual é o problema. prestes a processá-lo imediatamente ao nosso fabricante e proceder à retirada do produto danificado e enviar-lhe um novo, em bom estado, com as mesmas características no menor tempo possível após processar o incidente e receber a aprovação do fabricante, cujo prazo será não exceda 5 dias corridos.
Nossa política dura 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis, vales-presente, produtos de software para download, alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra e, como já referimos, de uma fotografia ou vídeo que comprove o estado da receção ou o estado do artigo no prazo de 15 dias após a receção.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro não estará sujeito a devolução. Nem qualquer item devolvido mais de 15 dias após a entrega
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso não pretenda o reembolso do valor, mas pretenda trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contact@globaltrendstore.online e iremos indicar-lhe a morada para onde deverá enviar o artigo com defeito.
Para devolver o produto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@globaltrendstore.online, escrevendo - Devolução - no assunto. Iremos fornecer-lhe as informações detalhadas necessárias para efetuar a devolução. Os custos de envio serão assumidos pela GLOBAL TREND STORE.
Para qualquer informação adicional estamos à sua disposição:
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Obrigado.
