Pode ser que você esteja perguntando...
- Quando a minha encomenda será enviada?
Nossos produtos são processados dentro de 24 horas a partir do momento em que o pedido é feito e enviado.
- Receberei um e-mail com os detalhes do meu pedido?
Sim! Iremos enviar-lhe um e-mail assim que a sua encomenda for efectuada resumindo todos os detalhes e confirmação.
- Posso cancelar meu pedido?
Poderá cancelar a encomenda no prazo de 24 horas após a realização da compra, pois esse é o tempo de processamento e dentro do qual poderemos reembolsar TOTALMENTE o valor pago. A partir desse momento a encomenda não poderá mais ser cancelada e você a receberá em seu endereço.
É MUITO IMPORTANTE que o cancelamento seja feito o mais rápido possível, porque os prazos de processamento e envio em Espanha são muito rápidos e uma vez efectuada a encomenda não há como voltar atrás e não pode ser devolvida salvo por motivos muito justificados. mau estado ou itens defeituosos (sempre justificados) no recebimento.
- Qual é a política de troca/devolução?
Se tiver algum problema com os nossos produtos no momento da recepção, avise-nos o mais rapidamente possível através do email: contact@globaltrendstore.online , contando-nos com o máximo de detalhes possível o ocorrido, e acompanhando com fotos e, se possível, um vídeo comprovando o ocorrido, já que poderia ter sido perfeitamente danificado durante o transporte e após recebimento e estudo, teremos o prazer de reembolsá-lo integralmente ou enviar-lhe um produto igual ao solicitado, desde que após a verificação do fato, a devolução ou troca seja aceita .
Etapa 1: envie-nos um e-mail com o número e o nome do seu pedido.
-Com assunto (Solicitação de Reembolso)
-Detalhar o ocorrido, anexando imagens ou vídeo comprovando o motivo pelo qual deseja devolvê-lo.
- Recibo ou comprovante de pagamento.
Passo 2: Nossa equipe entrará em contato por e-mail no qual informaremos se, com base nas evidências fornecidas, você é elegível para devolução ou não. Nesse caso, iremos fornecer-lhe a morada onde poderá devolver o seu artigo (custos de envio por conta da Global Trend Store).
Passo 3: Assim que recebermos, após a inspeção, se estiver tudo bem, reembolsaremos o valor total do seu item. Assim que emitirmos o reembolso, você receberá um e-mail confirmando o depósito em sua conta :)
- Quais métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito de qualquer país, incluindo:
Visa, Mastercard, American Express e muito mais.
Também oferecemos a opção Paypal.
- Há algum custo adicional que preciso pagar?
Taxas de manuseio/processamento nunca são cobradas.
- Meu pedido não foi processado, socorro!
Se, depois de verificar que os dados inseridos estão corretos, pode muito bem ser um inconveniente temporário devido a problemas na Internet, pelo que poderá tentar novamente a compra dentro de alguns minutos ou, devido a alguma circunstância fora do nosso controlo e que teve como origem sua entidade bancária.
- Quanto custa o envio?
- Quem envia meu pacote?
- Quão rápido é o tempo de entrega?
O prazo de entrega pode variar entre: 7-30 dias
- Ops, coloquei o endereço de entrega errado!
Se precisar atualizar seu endereço, selecione a aba fale conosco e envie-nos uma mensagem e dentro de 24 horas após fazer seu pedido, podemos alterá-lo para você.
Você tem alguma dúvida adicional? Não hesite em nos contatar na aba Contato e nossa equipe responderá suas dúvidas o mais breve possível.