Las devoluciones que en GLOBAL TREND STORE aceptaremos serán aquellas producidas por causas justificadas y demostradas. Por eso, si a la recepción del producto comprobasen que el envase o caja en el que les llega el artículo muestra claras señales de daño y/o maltrato llegando ésta en tan mal estado que pudiera haber afectado al producto de su interior, procedan a no aceptar dicha entrega al transportista y comunicárnoslo en el plazo más breve posible, en cuyo caso procederemos a remitir un nuevo pedido o bien, si lo desea, al extorno del pago del mismo.
En aquellos casos que, tras haber desembalado el producto, éste manifieste evidentes muestras de rotura, daños severos o mal funcionamiento, rogamos nos lo comuniquen antes de las 48 horas siguientes, a nuestro email, aportando pruebas documentales (fotos y/o videos) y explicando de qué se trata el problema para proceder a tramitarlo de inmediato a nuestro fabricante y proceder a la retirada del producto dañado y remitirle otro nuevo, en buen estado, de las mismas características en el menor tiempo posible tras la tramitación de la incidencia y recibir el visto bueno del fabricante, cuyo plazo no será superior a los 5 días naturales.
Nuestra política dura 30 días. Si transcurrido ese plazo desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables, Tarjetas de regalo, Productos de software descargables, Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra y, como ya hemos mencionado, foto o video acreditativo del estado en su recepción o del estado del artículo en el plazo antes de los 30 días siguientes a su recepción.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error no serán objeto de devolución. Tampoco cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
- Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si no quiere la devolución del importe, sino lo que desea es cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@globaltrendstore.online y le facilitaremos la dirección donde deberá enviar el artículo defectuoso.
Para devolver el producto póngase en contacto con nosotros a través de contact@globaltrendstore.online, escribiendo - Devolución - en el asunto. Le facilitaremos la información detallada necesaria para realizar la devolución. Los gastos de envío los asumirá GLOBAL TREND STORE.
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