Puede que ese esté preguntando...
- ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestros productos se procesan en 24h desde que se hace el pedido y seguidamente se envía. Siendo el plazo de entrega previsto entre 24/48 horas hábiles.
- ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?
¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación. Estará perfectamente al tanto de su envío.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Podrá cancelar el pedido dentro de las 24 horas siguientes a realizar la compra ya que ese el plazo de tramitación del mismo y en el cual podremos reembolsar TOTALMENTE la cantidad abonada. A partir de ese momento ya no podrá cancelarse el pedido y lo recibirá en su dirección.
Es MUY IMPORTANTE que la cancelación la realice a la mayor brevedad posible, porque los tiempos de tramitación y envío en España son muy rápidos y una vez se curse el pedido ya no hay marcha atrás y no se podrá devolver el mismo salvo causas muy justificadas de mal estado o artículos defectuoso (justificado siempre) a la recepción del mismo.
- ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?
Si tiene algún problema con nuestros productos a su recepción, háganoslo saber a la mayor brevedad en el email: globaltrendstore01@gmail.com, indicándonos lo más detallado posible lo ocurrido, y acompañándolo de fotos y a ser posible de vídeo acreditativos de lo ocurrido, ya que perfectamente pudo haberse dañado durante el transporte y tras su recepción y estudio, con gusto le reembolsaremos por completo o le remitiremos un producto igual al solicitado siempre y cuando tras verificar el hecho, sea aceptado la devolución o cambio.
Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su pedido # y nombre.
-Con asunto de (Solicitud de Reembolso)
-Detalle lo ocurrido, adjuntando imágenes o vídeo acreditativo sobre el motivo de por qué desea devolverlo
- Recibo o justificante del pago.
Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted a través de email en el que le comunicaremos si en base a las pruebas facilitadas es susceptible o no de devolución. En caso afirmativo, le facilitaremos la dirección donde podrá devolver su artículo (gastos de envío a cuenta de Global Trend Store).
Paso 3: Una vez que lo recibamos, tras su inspección, si todo está bien, le reembolsaremos el importe total de su artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirá un correo electrónico acreditativo del depósito en su cuenta :)
- ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de cualquier país, incluyendo:
Visa, Mastercard, American Express y más. También facilitamos la opción de Paypal.
No obstante como preferentemente los clientes pagan CONTRAREEMBOLSO, al recibir el pedido además de pago con tarjeta también se acepta pago con BIZUM o en EFECTIVO.
- ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?
Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.
- Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!
Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la de su tarjeta de crédito y/o que la numeración de la tarjeta así como el CVC se han introducidos de forma correcta.
Si una vez verificado por usted que los datos introducidos son correctos, bien podría tratarse de una inconveniencia temporal debida a problemas en Internet por lo que podría volver a intentar la compra en unos minutos posteriores o bien, por alguna circunstancia ajena a nosotros y que tuviera como origen su entidad bancaria.
- ¿Cuanto cuesta el envio?
¡El envío es gratis A TODO EL MUNDO!
- ¿Quién envía mi paquete?
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a su agencia local de envíos mas cercana y un mensajero de correo local se lo entregará en la puerta de su casa. Preferentemente trabajamos con la empresa TIPSA.
. ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega puede variar entre: 24-48 horas hábiles desde la que se procesa el pedido.
- Ups - ¡Puse la dirección de envío incorrecta!
Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.
¿Tiene más preguntas adicionales? No dude en contactar con nosotros en la pestaña de Contacto y nuestro equipo le resolverá sus dudas lo antes posible.